Sürekli Arızalanan Takılar Ve Güven Kaybı

5 Ocak 2024 tarihinde 5M Antalya So Chic mağazasından erkek arkadaşım tarafından küpe ve kolye seti hediye aldım. Gümüş alerjim olmadığı halde ürünler tenimde sivilce, kaşınma ve kızarıklık yaptı. Daha sonrasında iletişime geçtiğim numaranın yönlendirmesiyle mağazaya gidip ürünü incelenmesi için teslim ettim. Ürün incelendikten sonra iade yerine ürünün bedeli karşılığında farklı ürünler aldım. Bir kolye, bir bileklik ve bir şahmeran alıp çıkan farkı ödedim. Fakat ürünü aldıktan bir gün sonra aldığım bilekliğin taşları döküldü. Bunun üzerine tekrar aynı mağazaya başvurdum, ürünü alıp yeniden merkeze gönderip tadilat işlemi gerçekleştirdiler. Ürünü aynı mağazadan teslim aldım. Aradan yine kısa bir süre geçtikten sonra aynı bilekliğin taşları dökülmeye başladı. Daha sonrasında şahmeranda da aynı problemleri yaşadım. Kolyenin zinciri koptu, şahmeranın parmak kısmını birleştiren zincir koptu, bilekliğin taşları dökülmeye devam etti. Ürünleri tekrar aynı mağazaya götürdüm, kolye için Gift Card verdiler. Şahmeran bilekliği ise merkeze incelemeye gönderdiler. 15 gün sonra yine tamir edildiğine dair bir telefon aldım fakat artık markanın güvenilirliğine inancımı yitirdim. Herhangi bir ürününün hiçbir şekilde kaliteli olduğunu düşünmüyorum ve verilen Gift Card’ı veya tadilattan gelen ürünü kullanmak istemediğimi belirterek mağazaya satın alınan ürünleri ve Gift Card’ı istemediğimi, sürekli tadilat işleriyle uğraşmaktan sıkıldığımı, markaya artık güvenmediğimi söyleyerek ücret iadesi talep ettim. Fakat görüştüğüm numara böyle bir şeyin mümkün olmadığını ve başlarına ilk kez böyle bir şey geldiğini söyledi. Marka tarafından artık gereğinin yapılmasını istiyorum. Böyle bir markanın bu tarz şikayetlerle kalitesini düşürmesi hoş değil ve benim gibi birçok insanın bu durumdan mağdur olduğunu bu siteden okudum. Eğer markanın tutumu bu problemi çözmeye yönelik olmayacaksa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.