to read complaints and reviews, or file yours. 
SoChic Hilltown mağazasından 29 Haziran 2025 tarihinde su yolu bir bileklik satın aldım. Bilekliği yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra, 2025 Eylül ayında üzerindeki taşların düştüğünü fark ettim ve Ekim ayında değişim yapılması için Hilltown mağazasına götürdüm. Mağaza değişim için kayıt açtı. 24 gün sonra dönüş yaptılar ve ürünü teslim almaya gittiğimde, bilekliğin tüm taşlarının sökülüp tekrar takıldığını, değişim yapılmadığını söyleyerek ürünü bana geri verdiler.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve kimse telefonu açmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda açan hanımefendi, bilekliğimin aynısıyla değişim yapılabileceğini, daha önce de değiştiğini, mağazanın bana hatalı bilgi verdiğini söyledi. Mağazadan tekrar teyit aldığımda, ürünün sadece tadilat gördüğü, değişim yapılmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi, birkaç mağazada stok teyidi aldıktan sonra beni tekrar arayacağını iletti ve daha sonra bu kez 0850’li müşteri hizmetleri numarası yerine kendi şahsi hattından beni aradı.
Tekrar aradığında, hiçbir yerde stok olmadığını, online siteden seçeceğim farklı bir ürünle değişim yapılabileceğini söyledi. Ben de online’daki bilekliklere bakıp geri dönüş yapacağımı belirttim. Online sitede bilekliklere bakarken, kendi bilekliğimin aynısını ve stokta göründüğünü fark ettim. Kendisine tekrar ulaşıp online’da bilekliğimin mevcut olduğunu ve aynısını istediğimi söylediğimde, bu kez online’da stok hatası olduğunu, bilekliği gönderemeyeceklerini söyledi. Online’da stoğun göründüğünü ve ısrarla aynı bilekliği talep ettiğimi belirtince, bu defa bir anda stok oluştuğunu, bilekliğimin Hilltown mağazasına gönderileceğini ifade etti.
Aradan 2–3 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir SMS ya da bilgi gelmedi. Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce görüştüğüm hanımefendinin beni şahsi numarasından aradığı için hiçbir görüşmenin kayıt altında olmadığı ve bilekliğimin online’dan mağazaya gönderilmesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadığı ortaya çıktı. Bu defa müşteri hizmetleri beni mağazaya yönlendirdi ve mağaza müdürü devreye girerek yardımcı olmaya çalıştı.
Yaşadığım süreçte hem stok bilgisi konusunda çelişkili açıklamalar yapıldı hem de müşteri hizmetleri süreci son derece güvensiz ve yıpratıcı ilerledi. Stoğu olmayan ürünlerin online’da varmış gibi gösterilmesi ve şahsi hatlardan aranarak kayıt dışı görüşmeler yapılması benim için güven sarsıcı bir durum oldu. Aynı model bilekliğimin, ilk aldığım haldeki gibi, sorunsuz ve kalıcı şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
30 Mayıs günü Suadiye Caddesi'ndeki mağazanızdan bir bileklik aldım. Bir ay sonra bileklik kendiliğinden koptu; ne bir yere çarptım ne de düştüm, durduk yerde koptu. Birkaç gün önce Küçükyalı Hilltown şubenize gittim. Beyefendi hemen penseyle sıktı, ancak neden değiştirmiyorsunuz diye sordum. Ürün ç...
23.02.2026 tarihinde so chic Bursa Zafer Plaza mağazasından 3.536 TL ödeyerek satın aldığım bilekliğin taşları, ürünü yalnızca bir kez takmamla birlikte düştü. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyatta bir üründe böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hi...
04 Ocak 2026 tarihinde Konya m1 Real AVM’de bulunan So Chic mağazasından pırlanta yarım tur bir yüzük satın aldım. Kısa süre sonra, 15 Ocak 2026 tarihinde yüzüğün taşı düştü. Henüz 11 günlük bir üründe taş düşmesi, ürünün açıkça ayıplı olduğunu göstermektedir. Mağazaya başvurduğumda ürünün kesinlik...
So Chic Ankara Armada şubesinden arkadaşıma hediye olarak alınan, yaklaşık 2.800 TL değerindeki bileklik 11 Şubat’ta satın alındı ve 14 Şubat’ta bana teslim edildi. Bilekliği daha ilk gün taktığımda, yaklaşık yarım saat içinde koptu. Ertesi gün mağazaya götürdüğümde değişim yapıldı ve farklı bir mod...
So Chic Kozyatağı City AVM mağazasından 7 Şubat Cumartesi günü iki kolye ve bir bileklik satın aldım. Mağaza müdürü ürünleri özellikle “beyaz altın” olarak ifade ederek sattı. Ancak eve geldiğimde fişe baktığımda ürünlerin beyaz altın değil, gümüş olarak geçtiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar mağaz...
Yorumlar