Kullanılmamış Ürünün İadesi Gerekçesiz Reddedildi

"Merhaba, şikayetim sonuçlandı ve ücret iadem gerçekleşti. Süreç çok hızlı ilerledi. Şikayetinin ertesi günü iletişime geçildi bunun için teşekkür ederim. Fakat bu süreçte şöyle garip bir durum yaşandı. İlk olarak kart sahibi arandı ve iade gerçekleştirileceği söylenerek mağazaya davet edildi. Para iadesinin yapılacağı gün farklı temsilci tarafından şikayet sahibi olan ben arandım ve iade yapılamayacağı yalnızca hediye kartı tanımlanabildiğini söyledi. Yani ücret iademiz yapılırken bir yandan da farklı bir temsilci arayarak iadenin mümkün olmadığını söylüyordu. Temsilciye iade onayımızın çıktığı söylediğimde lafı değiştirerek istisnai durumlar olduğunu söyledi. Sonuç olarak iade gerçekleşti."

"Müşteri hizmetlerindeki arkadaş çok tecrübeli ve işinin Ehl-i çok teşekkür ediyorum keşke herkes temsilci gibi anlayışlı kibar olsa"