Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Gülçin sonuçtan memnun
Çözüldü

Doğum Günü Kampanyasında Şube Ve Müşteri Arasında Eşitsiz Uygulama

profile
Gülçin
28 Ağustos 2025 15:44
825
Gülçin'in Teşekkür Mesajı
“Karşılaştığım üzücü durum sonrası İ** beyin göstermiş olduğu nazik tutumu ve SoChic ailesinin göndermiş olduğu hediye için teşekkür ederim.”

Bugün doğum günüm olduğu için SoChic Marmara Forum şubesine, doğum gününe özel ücretsiz hediye bileklik kampanyasından yararlanmak üzere gittim. Mağaza görevlisi, kampanyadan faydalanabilmem için doğum günü sahibine özel bir SMS gelmesi gerektiğini söyledi. Ancak bana doğum günüme özel bir SMS gelmedi, sadece dün kampanyayla ilgili genel bir mesaj aldım. Bu nedenle ücretsiz bilekliği alamadım.

Aynı gün, ikiz kardeşim Akmerkez şubesine giderek aynı kampanyadan faydalanmak istedi. Kardeşim de doğum günü olduğunu belirtti ve ona da doğum gününe özel herhangi bir SMS gitmemişti. Ancak orada sadece telefon numarası alınarak doğum tarihi kontrol edildi ve kendisine ücretsiz hediye bileklik verildi. Kardeşim de daha önce mağazadan alışveriş yapmamıştı.

Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana üye olmam, daha önce alışveriş yapmış olmam ve SMS gelmiş olması gerektiği gibi farklı şartlar söylendi. Ancak ben zaten üyeyim ve temmuz ayından beri kampanya mesajları alıyorum. Kardeşime ise hiçbir ek şart sunulmadan hediye verildi. Şubeler arasında ve müşteriler arasında neden böyle bir ayrım yapıldığını anlamıyorum. Bu durum doğum günümde moralimi çok bozdu ve kendimi değersiz hissettirdi.

Hakkım olan ücretsiz doğum günü bilekliğinin tarafıma verilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle en azından bir özür bekliyorum. Ayrıca, kampanya şartlarının tüm şubelerde eşit ve şeffaf şekilde uygulanmasını talep ediyorum.

28 Ağustos 2025 17:07 (Şikayetten 1 saat sonra)
Gülçin
Gülçin
02 Eylül 2025 17:47

Karşılaştığım üzücü durum sonrası İ** beyin göstermiş olduğu nazik tutumu ve SoChic ailesinin göndermiş olduğu hediye için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Samet
24 Temmuz 2025 01:52
1.585

Doğum Günü Hediyesi İçin Mağazada Beklenmedik Kaba Tutum

profile
Ayşe
04 Temmuz 2025 21:43
1.270
1
Güleren sonuçtan hiç memnun değil

So Chic Takı Seti Sürekli Kırılıyor Ve İade Sorunu

profile
Güleren
28 Şubat 2025 10:17
4.166
5
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gizem
22 Aralık 2024 23:03
1.321
"İlgilerine çok teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru