Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ayıplı Ürün İçin İade Hakkım Engellendi, Haklarım İhlal Edildi

Ayıplı Ürün İçin İade Hakkım Engellendi, Haklarım İhlal Edildi
profile
19 Kasım 2025 18:06
1.026
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“Merhaba, Yaşamış olduğum sorunla ilgili destek talebi oluşturduktan sonra müşteri hizmetleri ekibinizden aldığım ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür etmek istiyorum. Sürecin başından sonuna kadar benimle son derece anlayışlı, sabırlı ve profesyonel bir şekilde ilgilenildi. Sorunumu detaylı şekilde dinleyip gerçekten çözüm üretmeye odaklanan bir temsilciyle karşılaşmak beni çok memnun etti. Hem iletişim dili hem de yönlendirmeleri oldukça net ve güven vericiydi. Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü ve süreç boyunca hiçbir aşamada mağduriyet yaşamadım. Bu güzel yaklaşımınız için müşteri hizmetleri ekibinize ve özellikle destek sağlayan temsilciye teşekkür ederim. Kurumunuza olan güvenimi tazelediğiniz için ayrıca memnuniyetimi belirtmek isterim. İlginiz, nezaketiniz ve profesyonelliğiniz için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.””

19.10.2025 tarihinde So Chic Ankamall mağazasından 1 yıl garantili olarak 2.729 ₺'ye satın aldığım kolyem, hiçbir zorlama olmadan sadece 7 gün içinde koptu. Ürünü hem mağazaya hem de So Chic müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana sadece birebir değişim yapılabileceği, iade işlemi yapılamayacağı bildirildi.

Oysa ayıplı malda tüketici olarak onarım veya değişime zorlanamayacağım, kanunen şu seçimlik haklara sahip olduğum açıkça belirtilmiştir:
1. Bedel iadesi (sözleşmeden dönme)
2. Ürün değişimi
3. Ücretsiz onarım
4. Ayıp oranında bedel indirimi

Tüketici olarak iade hakkımı kullanmam engellenmiş ve bu durum hukuka aykırı şekilde haklarım ihlal edilmiştir.

Bu nedenle;
- Ayıplı ürün nedeniyle iade hakkımın derhal uygulanmasını,
- Mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından yapılan yanlış yönlendirmenin değerlendirilmesini,
- Firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını

talep ediyorum.

19 Kasım 2025 18:17 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır fakat sizlere ulaşamadık. So CHIC ailesi olarak markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Keyifli alışverişler dileriz. Saygılarımızla, So CHIC… Müşteri Hizmetleri

Esra
Esra
20 Kasım 2025 14:55

Merhaba, Yaşamış olduğum sorunla ilgili destek talebi oluşturduktan sonra müşteri hizmetleri ekibinizden aldığım ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür etmek istiyorum. Sürecin başından sonuna kadar benimle son derece anlayışlı, sabırlı ve profesyonel bir şekilde ilgilenildi. Sorunumu detaylı şekilde dinleyip gerçekten çözüm üretmeye odaklanan bir temsilciyle karşılaşmak beni çok memnun etti. Hem iletişim dili hem de yönlendirmeleri oldukça net ve güven vericiydi. Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü ve süreç boyunca hiçbir aşamada mağduriyet yaşamadım. Bu güzel yaklaşımınız için müşteri hizmetleri ekibinize ve özellikle destek sağlayan temsilciye teşekkür ederim. Kurumunuza olan güvenimi tazelediğiniz için ayrıca memnuniyetimi belirtmek isterim. İlginiz, nezaketiniz ve profesyonelliğiniz için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.”

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Güleren sonuçtan hiç memnun değil

So Chic Takı Seti Sürekli Kırılıyor Ve İade Sorunu

profile
Güleren
28 Şubat 2025 10:17
4.166

profile
13 Nisan 2025 00:14
2.106

So Chic Hediye Kolyem Karardı, 2 Ayda Ne Ürün Var Ne İade!

profile
Sevim
14 Ekim 2025 20:09
1.617

profile
Simge
11 Mayıs 2025 10:31
1.267
10 Dakika İçinde İade Reddiyle Mağduriyet Yaşadım
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru