to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Para İadesi Kredi Kartına Yapılmadı
Snugbrandwear’den aldığım 2 adet pantolon ve 1 adet hırkayı, beden ve ürün memnuniyetsizliği nedeniyle 10–15 Ağustos 2026 tarihleri arasında iade ettim. Ürünler için toplam 5.093,60 TL ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
Mail yoluyla defalarca, toplamda 5–6 kez firmayla iletişime geçtim. 10 Eylül’de tarafıma “Mesajınızı aldık ve konuyla bizzat ilgilenmesi için ekip arkadaşımıza ilettik, en kısa sürede size dönüş yapacağız” şeklinde bir cevap gönderildi. Ancak bu açıklamadan ve tekrar tekrar yazmama rağmen ne para iadesi yapıldı ne de konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Sipariş numaram 21828 olup, iade sürecim tamamen belirsiz durumda bekletiliyor.
Ödediğim 5.093,60 TL’nin, iadesi alınmış ürünlerim için en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Firma para toplayıp 5 kuruş etmeyecek ürün gönderip ürünü iade edince de paranızı alamayacağınız bir sistem kurmuş. Aylarca paranızı işletmek veya peşine düşmezseniz hiç iade etmeyecek şekilde bir kazanç kapısı bulmuşlar para kazanıyorlar. 19 eylülde gelen yanıt aşağıda #21828 numaralı siparişinizin para iade sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyor ve bu durumun sorumluluğunu bizzat üzerime alıyorum. Sürecin takibini şu andan itibaren bizzat ben yürütmekteyim. Konuyla ilgili tarafınıza detaylı bilgi vermek ve yardımcı olmak adına müşteri temsilcimiz kısa süre içerisinde sizi telefonla arayacaktır. İade ödemeniz işleme alınmış olup, tutarın hesabınıza yansıması 3–5 iş günü sürecektir. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, snug Brandwear Müşteri Hizmetleri 🤍
