İade Edilen Ürünlerin Para İadesi Kredi Kartına Yapılmadı

Snugbrandwear’den aldığım 2 adet pantolon ve 1 adet hırkayı, beden ve ürün memnuniyetsizliği nedeniyle 10–15 Ağustos 2026 tarihleri arasında iade ettim. Ürünler için toplam 5.093,60 TL ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Mail yoluyla defalarca, toplamda 5–6 kez firmayla iletişime geçtim. 10 Eylül’de tarafıma “Mesajınızı aldık ve konuyla bizzat ilgilenmesi için ekip arkadaşımıza ilettik, en kısa sürede size dönüş yapacağız” şeklinde bir cevap gönderildi. Ancak bu açıklamadan ve tekrar tekrar yazmama rağmen ne para iadesi yapıldı ne de konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Sipariş numaram 21828 olup, iade sürecim tamamen belirsiz durumda bekletiliyor.

Ödediğim 5.093,60 TL’nin, iadesi alınmış ürünlerim için en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.