İadesi Yapılmayan 4.978 TL’lik Siparişim Hâlâ Beklemede

Snug Brandwear’den 14 Ağustos tarihinde toplam 4.978 TL tutarında, kredi kartı ile 3 al 2 öde kampanyasından faydalanarak üç adet pantolon satın aldım. Ürünlerden biri defolu çıktığı için fotoğrafını 22 Ağustos’ta e‑posta ile kendilerine ilettim; onlar da bana iade edebileceğim bir adres paylaştı ve ben de tüm ürünleri belirtilen adrese 22 Ağustos’ta kargo ile gönderdim.

Uzun süre herhangi bir geri ödeme yapılmayınca 18 Eylül’de kargo bilgilerini tekrar e‑posta ile ilettim. Bu yazışmada gecikme için benden özür dileyip iadenin yapılacağını söylediler. Ancak 18 Eylül tarihli bu son yazışmadan sonra ne para iadesi yapıldı ne de gönderdiğim e‑postalara herhangi bir dönüş sağlandı.

Hem defolu ürün sebebiyle hem de tüm ürünleri firmaya teslim etmiş olmama rağmen 4.978 TL tutarındaki alışverişimin iadesi hâlâ yapılmamış durumda. Uzun süredir hiçbir dönüş alamamam, verilen sözlerin tutulmaması ve paramın iade edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Tüm bu sürecin acilen incelenmesini, iademin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.