Snugbrandwear'de İade Ödemesi 24 Gün Sonra Da Gelmedi

Snugbrandwear üzerinden satın aldığım ürünleri 24 Ağustos tarihinde iade edilmek üzere kargoya verdim. Kargo teslimatının üzerinden 24 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir iade ödemesi yapılmamıştır. İlgili siparişe ait numaram #21991’dir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca satıcı, iade edilen ürünün bedelini en geç 14 gün içinde tüketiciye kesintisiz ödemekle yükümlüdür. Firma bu yasal süreyi açıkça ihlal etmiş durumdadır.

Ödemelerim snugbrandwear.com sitesi üzerinden iyzico aracılığıyla, 972,56 TL tutarında ve 6 aya yayılan taksitli şekilde gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen iade sürecim tamamlanmamış, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Yasal süresi fazlasıyla aşılmış olan bu iadenin, ödemenin yapıldığı kart ve yöntem üzerinden bir an önce ve kesintisiz olarak tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.