to read complaints and reviews, or file yours.Snug Brand Wear'de Beden Uymayan Pantolonlar Ve İade Talebine Yanıtsızlık
Snug Brand Wear’in internet sitesinden 27 Ekim tarihinde #22507 numaralı siparişimle 2 adet kadife pantolon satın aldım. Ürünler 2 Kasım’da elime ulaştı. Sitedeki en küçük bedeni almama rağmen pantolonlar komple büyük geldi, bir tanesini yalnızca denedim, diğeri ise hiç açılmamış şekilde poşetinde duruyor.
Beden uymadığı için ürünleri iade etmek ve ücret iadesi almak istedim ancak sitede belirtilen iletişim numarasından kimseye ulaşamadım. 3 Kasım’da mail yoluyla iade talebimi ilettim fakat mailime de herhangi bir dönüş yapılmadı. İade için gerekli kargo iade kodu ve adres bilgisi tarafıma iletilmediği için 3 gündür sürecim beklemede.
İademin alınması, ücret iadesinin yapılması ve iade süreciyle ilgili bilgilendirmemin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe Hanım, 27 Ekim’de verdiğiniz #22507 numaralı siparişinizdeki iki kadife pantolonun bedeninin büyük gelmesi ve bir ürünün henüz açılmamış olarak kalması nedeniyle yaşadığınız mağduriyattan dolayı çok üzgünüz. İade sürecinizde iletişim eksikliği ve gecikme yaşamanız, sizi bekletmiş ve hayal kırıklığına uğratmış; bu durumu tamamen anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. İade talebinizi hızlandırmak için gerekli iade kargo kodunu ve adres bilgisini bu mesajın ekinde paylaşıyoruz. Kargo kodu: **[kargo kodu] **. Lütfen bu kodu kullanarak ürünleri bize geri gönderin; gönderiniz bize ulaştıktan sonra ücret iadesi işlemini en kısa sürede başlatacağız. Ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde, 3 iş günü içinde tamamlanacaktır. Yaşadığınız aksaklık için bir kez daha özür diler, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
