Snug Brandwear Yanlış Renkli Ve Büyük Beden Pantolon, İletişimsizlik Ve İade Talebi

Snug Brandwear markasından Instagram üzerinden kendi siteleri aracılığıyla kadife bir pantolon satın aldım. Sipariş numaram 22334. Gelen ürün hem yanlış renkti hem de en küçük bedeni olmasına rağmen üzerime oldukça büyük geldi.

Ürünü 10 Ekim’de teslim aldığım gün kendilerine e-posta ile ulaşıp durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. İlk olarak iade olabileceğini, istersem beden ayarlaması da yapabileceklerini söylediler. Rengin de yanlış geldiğini belirttiğimde fotoğraf göndermemi istediler, ben de istedikleri gibi gönderdim. En son 13 Ekim’de yazışma oldu, ardından bana tekrar dönüş yapılmadı. Ben hem kendilerine tekrar yazdım hem de telefonlarına mesaj bıraktım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra 16 Ekim’de bir kez daha yazdılar, o tarihten sonra ise tamamen iletişimi kestiler.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimsiz bırakılmam sebebiyle, artık ürünün üzerime göre ayarlanmasını değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ücret iademin bir an önce yapılarak sürecin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.