7.767 TL İade Ödemesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Snug Brandwear’den 21864 numaralı siparişimde yer alan Dune Pamuk Hoodie, Beyaz Tül Hoodie ve Yeşil Pamuk Hoodie ürünlerini iade ettim. Buna ek olarak, firma tarafından hediye olarak gönderilen ancak bana büyük geldiği için kullanamadığım small beden tişörtü de iade etmek istediğimi e-posta ile kendilerine ilettim; bu t‑shirt için herhangi bir ücret talebim bulunmamaktadır. Ürünler 8 Ağustos’ta firmaya ulaştı.

Aradan 14 iş günü geçmesine rağmen, yalnızca iade ettiğim ürünler için onaylanmış olan 7.767 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Firma ile mesajlaşma ve yazışma yaptım, iade sürecine ve tutara dair teyit verilmesine rağmen ödeme gerçekleşmedi. Bu süreçte sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İade işlemlerimin, siparişteki ürünler için onaylanmış 7.767 TL tutar üzerinden eksiksiz şekilde tamamlanmasını, bu tutarın derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim aksaklığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.