5.138 TL Tutarındaki İadenin Gecikmesi Ve Yanıtsız Mail

Snugbrandwear’den verdiğim 21759 numaralı siparişim 30 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünlerin bedenleri uymadığı için Forrest bagy pantolon, forest düz paça pantolon ve night flow pantolonların iadesi için 8 Ağustos 2026 tarihinde mail yoluyla iade talebinde bulundum ve 12 Ağustos’ta ürünleri kargo takip numarası X-XG266701 ile kargoya verdim. Kargo 14 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı.

Firma, iade sürecinin 14 gün içinde tamamlanacağını, yoğunluk olması halinde ise biraz daha uzun sürebileceğini belirtti. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma herhangi bir iade yatırılmadı. 7 Eylül ve 9 Eylül tarihlerinde iki kez mail atarak süreci sormama rağmen bu maillerime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

İlgili siparişe ait toplam 5.138 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikme olmadan eksiksiz ve tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.