Snug Brandwear'da İade Adresi Ve Kargo Bilgisi Belirsiz, Geri Dönüş Süresi Uzun

Snug Brandwear isimli markanın kendi internet sitesinden 11 Ağustos tarihinde iki adet pantolon satın aldım. Pantolonların bedeni küçük olduğu için iade etmek istiyorum, ancak sitelerinde herhangi bir açık iade adresi ya da net kargo bilgisi bulamıyorum.

Web sitelerinde yer alan “İade Süreci” bölümünde sadece iletişime geçmem gerektiği ve sonrasında yönlendirme yapılacağı yazıyor. Bunun üzerine kendilerine mail yoluyla ulaştım. Ancak bana sadece yapay zeka destekli bir yanıt veriliyor ve “size en kısa sürede dönüş yapacağız” denmesine rağmen uzun süredir somut bir geri dönüş yapılmıyor.

Ürünleri bedeni uymadığı için iade etmek istiyorum ve hukuken hakkım olan cayma ve iade sürecinin açık, net ve uygulanabilir şekilde sağlanmasını talep ediyorum. İade adresi ve kargo bilgileri tarafıma yazılı olarak iletilerek sürecimin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.