Yanıltıcı İndirim Uygulaması Ve İletişim Sorunları Nedeniyle İade Talebi

28.12.2025 tarihinde Sneaks Up Kuşadası AVM mağazasından Champion marka ürünler satın aldım. Kasada ikinci üründe yüzde 40, üçüncü üründe ise yüzde 50 indirim olduğu bilgisi verildi. Buna güvenerek alışverişimi tamamladım ancak daha sonra fişe baktığımda kredi kartımdan ürünlerin hiçbirine gerçek anlamda indirim uygulanmadan, etiket fiyatları üzerinden toplam 9.185,00 TL tahsilat yapıldığını fark ettim.

Fişin üzerinde firma olarak “Saha Mağazacılık” ibaresi yer almaktadır. Fişe detaylı baktığımda ikinci ürünün fiyatının, etiket fiyatının yaklaşık iki katı olacak şekilde yüksek gösterildiğini gördüm. Ürünlerin etiket fiyatları zaten daha düşük ve neredeyse yarı tutarındayken, önce fiyatlar ikiyle çarpılmış, ardından indirim yapılmış gibi gösterildiğini anladım. Bu durum benim açımdan son derece yanıltıcı ve tüketiciyi aldatan bir uygulamadır.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda mağaza sorumlusu ve mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi ve mağazanın telefon numarası verildi. Ancak verilen numaraların hepsi iptal ya da kapalı olduğu için mağazaya bir türlü ulaşamıyorum ve sorunum çözümsüz kalıyor.

Kasa sırasında bana belirtilen kampanya koşullarına göre, ürünlerin gerçek etiket fiyatları üzerinden hesaplanması gereken indirimlerin uygulanmasını ve bu şekilde oluşan indirim farkının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.