to read complaints and reviews, or file yours. 
23.10.2025 tarihinde Sneaks Up online mağazasından SU1728560 numaralı siparişimle bir ayakkabı aldım. Siparişim yaklaşık iki gün içinde İstanbul, Üsküdar’daki adresime ulaştı. Ancak firma tarafından arandım ve yanlış ürün gönderildiği, kapıdan iade etmem gerektiği, doğru ürünün ise kısa sürede tekrar gönderileceği bildirildi.
Sonrasında, araya bayram girdiği gerekçesiyle ürünün ancak 03.11.2025’te ellerine ulaştığını, fakat benim ürünümün gittiği müşteriden henüz geri gelmediğini söylediler.
Firmayı tekrar aradığımda bu kez kampanya yoğunluğunu bahane ederek ürünümün bir hafta içinde gönderileceğini belirttiler. Siparişi hediye olarak aldığım için daha fazla beklemek istemedim ve iade talebinde bulundum. İşlemlerin başlatıldığını söylediler. Ancak iademin yansımadığını görünce 07.11.2025’te tekrar aradım ve 2-7 iş günü içinde ücretin iade edileceği söylendi. 18.11.2025’te hâlâ iade yapılmadığı için tekrar aradığımda ise iade işlemlerimin hiç başlatılmadığını öğrendim.
Kredi kartı ile ödediğim 3.800₺’nin üzerinde bir tutar için, hiç sahip olmadığım bir ürünün ücretini ödemeye devam ediyorum. Güvenilir bir firma olmanız nedeniyle yaşadığım bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını ve ücret iademin hesabıma yansımasını talep ediyorum.
Sneaks Up mağazasından aldığım ayakkabı, kısa süre içinde hasar gördü ve bazı kısımlarında erimeler oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak resmi inceleme süresi 20 iş günü olmasına rağmen süreç yaklaşık 40 gün sürdü. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurdum, ancak sürekli “...
18 Mart 2025 tarihinde Sneaks Up firmasından bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak siparişim henüz işleme alınmadan, 19 Mart 2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişi iptal ettim. Müşteri hizmetleri, ücretin 2 iş günü içinde ödeme yaptığım karta iade edileceğini belirtti. Bugün...
15.10.2025 tarihinde Sneaks Up uygulaması üzerinden Lacoste l003 2k24 model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş Numarası: su1718665). 43 numara sipariş etmeme rağmen, sol ayakkabı 44, sağ ayakkabı ise 43 numara olarak gönderildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini aradım ve benden ...
23 Mayıs 2023 tarihinde Sneaks Up mağazasının sitesinden ayakkabı siparişi verdim. Ancak yanlışlıkla ayağıma 1 beden büyük bir numara sipariş ettim. Hemen 24 Mayıs 2023 tarihinde ürünü iptal ettim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hala paramı kartıma iade etmediler. Defalarca aramama rağmen işlem...
Yorumlar