Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Çözüm Üretmeyen Müşteri Hizmetleri

29.01.2026 tarihinde Sneaks Up kendi internet sitesinden Puma Scoot Zeros ıı Peach model spor ayakkabı için su1873363 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle şimdiye kadar 4–5 defa hem telefon hem de e-posta üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde “konuştuk kargolanıyor”, “konuştuk kargolanacak”, “barkod numarasını bekliyoruz” gibi aynı cümleler söyleniyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve sadece oyalanıyorum. Hâlâ ne bir kargo barkod numarası paylaşıldı ne de ürün tarafıma gönderildi, ayrıca kimse gerçekten ilgileniyormuş gibi davranmıyor.

İletişim için belirtilen iki kişi de telefonda sadece ekranda ne görüyorsa onu tekrar ediyor, çözüm üretmeye veya süreci hızlandırmaya yönelik hiçbir çaba göstermiyor. Küçük bir meblağ olsa da süreç nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum ve bu yüzden konunun peşini bırakmak istemiyorum.

Puma Scoot Zeros ıı Peach model ayakkabımın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.