Siparişim Hazırlanıyor, Kargo Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

10.02.2026 tarihinde Sneaks Up üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir şekilde kargoya verilmiyor. Sipariş numaram SU1896850’dir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kargoyu bekliyoruz, bir şey yapamıyoruz” şeklinde cevap alıyorum. Dün için “bugün kargoya verilecek” denildi, bugün aradığımda ise yine “bugün verilir” denilerek aynı şekilde oyalandım. Net bir tarih verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.

Siparişim için net bir şekilde hemen kargoya verilip tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda isteğim doğrultusunda makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, oyalamaya dönmeden sonuçlandırılmasını rica ederim.