Kampanya İle Aldığım İkinci Ayakkabı Bilgi Verilmeden İptal Edildi

23.08.2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden Puma markalı iki sneaker siparişi verdim. “2 al 1 öde” kampanyasından faydalandım. Sipariş numaram: SU1629954-1. Ürünlerden biri kısa sürede elime ulaştı ancak diğer ayakkabı, siparişten 12 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili süreçte, 9 gün sonra müşteri hizmetlerini aradım ve bana ürünün hazırlandığı, birkaç gün içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün uygulamadan kontrol ettiğimde, ikinci ayakkabının bana hiçbir bilgi verilmeden iptal edildiğini gördüm.

Kampanya hakkım korunarak, iptal edilen ayakkabımın tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim İstanbul/Şile’dir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.