Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sneaks Up üzerinden 25’inde Vans Upland model bir ayakkabı siparişi verdim. Bugün ayın 6’sı olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram SU1784570’dir.

Bu süreçte iki kez telefon ile müşteri hizmetleriyle görüştüm, her iki seferde de siparişimle ilgili sürecin hızlandırılacağı söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı. 3.900 TL ödemeyi banka kartım ile peşin olarak yaptım ve bu kadar uzun süre ürünün gönderilmemesinden dolayı mağdur oldum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de derhal iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.