to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Ve Garanti Sürecinin Uzun Gecikmesi
06.12.2025 tarihinde Sneaks Up’tan VN000D26DFN1 kodlu, yeşil renkli, 42.5 numara Vans Hyline model ayakkabı satın aldım. Kullanıma başladıktan sonra daha 1 ay dolmadan ayakkabının sol tekinin renginde belirgin bir solma meydana geldi.
Bunun üzerine ürünü değişim amacıyla aldığım mağaza olan Sneaks Up Forum İstanbul şubesine götürdüm ve ayakkabı 05.01.2026 tarihinde garanti incelemesine gönderildi. Mağazada ve yetkililer tarafından bu süreç için maksimum 21 iş günü denileceği ifade edilmesine rağmen bu süre aşılmasına karşın hâlâ bir sonuç alamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi vermek yerine sürekli “transfer sürecinde” gibi gerekçelerle oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün için ücret iadesi ya da ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sürecin 06.02.2026 Cuma gününe kadar sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
