Sneaks Up Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sneaks Up internet sitesi üzerinden dün akşam Nike Air model bir ayakkabı için su2183415 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde belirtilen süre içinde bugün kargoya verilmesi gerekirken, sistemde hâlâ kargoya teslim edilmemiş olarak görünmektedir ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Ürün bedeli ve kargo ücretiyle birlikte toplam 3.938,30 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 2 taksit halinde gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişimin durumu hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum ve yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediği konusunda tarafıma açıklayıcı bilgi paylaşılmasını ve ürünün en kısa sürede kargoya teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyeti adına, yaşanan bu aksaklık nedeniyle siparişime küçük bir hediye veya jest eklenmesinin değerlendirilmesini rica ederim.