to read complaints and reviews, or file yours.Sneaks Up Mağazasında Yanıltıcı İade Politikası Ve Haksız Red
Konu: İade / Değişim Talebi hakkında Şikayet
23.06.2026 tarihinde İstanbul’daki Marmara Forum içerisinde bulunan Sneaks Up mağazasından New Balance 1906r model ayakkabı satın aldım.
Satın alma sırasında, ürünü alacağım kişinin ayağına uymama ihtimalinin olduğunu belirttim. Mağaza çalışanları tarafından, ürün dışarıda kullanılmadığı takdirde 15 gün içerisinde iade, 1 ay içerisinde ise değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim.
Ürünü satın aldığım kişi ayakkabıyı yalnızca ev ortamında denemiş, ancak ayağına uygun olmadığı için kullanmamıştır. Bu süreçte yurt dışında bulunduğumuzdan dolayı mağazaya hemen başvuramadık. Türkiye’ye döndüğümüzde mağazaya giderek durumu anlattık ve değişim/iade talebinde bulunduk.
Ancak mağaza çalışanları, ürünün giyildiğini öne sürerek iade veya değişim talebimizi kesin bir şekilde reddetmiş ve herhangi bir çözüm sunmadan bizi mağdur etmiştir. Ürün yalnızca deneme amacıyla evde giyilmiş olup dışarıda kullanılmamıştır.
Satış sırasında verilen bilgi ile sonradan uygulanan işlem birbiriyle çelişmektedir. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iade veya değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Ad Soyad:S**** A** D****
Telefon:5379****90
Fatura / Sipariş No:0059
Tarih:04.06.2026
