Yeni Alınan Ayakkabıda Kalite Sorunu Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

10.08.2025 tarihinde Sneaks Up Forum İstanbul mağazasından New Balance 1906r model ayakkabı satın aldım. Sadece 1 ay kullandığım ayakkabının tabanı açıldı ve logoda, ürünü ilk aldığımda var olan kusurlar sonradan fark edildi. Ayakkabıyı mağazada garantiye gönderdim. 2 hafta sonra bana, fotoğraf açılmadığı için talebimin reddedildiği söylendi. Sonrasında tekrar garantiye göndereceklerini belirttiler. Yaklaşık 1,5 aydır mağdurum ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, ürünün orijinalliğinden şüpheleniyorum.

Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu ikinci kez başıma geliyor. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen hem yaşadığım kalite sorunları hem de garanti sürecindeki ilgisizlik beni mağdur etti. Sipariş numaram: frm2025000004804.

Ürün değişimi yapılmasını veya para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.