to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlandı Kalıyor, 10 Gün Boyunca Kargo Bekliyor
Sneaks Up üzerinden New Balance 530 model ürün için su2148141 numaralı siparişi 3 Haziran tarihinde verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlandı” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor.
Bu süreçte müşteri temsilcisini arayarak durumu ilettim ancak herhangi bir gelişme ya da net bir bilgi alamadım. Ne siparişimin neden beklediğine dair açıklama yapıldı ne de ne zaman kargoya verileceği konusunda net bir tarih paylaşıldı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sneaks Up’tan su2148141 numaralı ayakkabı siparişimi verdim ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargoya dair net bir bilgi alabildim. Siparişim hâlâ ortada yok.
Bu süreçte Sneaks Up müşteri hizmetlerini 2–3 defa aradım, ancak her seferinde aynı yuvarlak cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne net bir kargo bilgisi alabildim ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söylendi.
Yaşanan bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle ilgili siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Marka salı günü iletişime geçti en kısa sürede kargoya verileceğini söyledi ancak bugün cumartesi ne kargodan gelen mesaj var ne bir şey
