Sneak Up Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

7 Haziran’da Sneak Up uygulaması üzerinden New Balance 9060 kadın mor spor ayakkabı için su2155002 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan dört gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, 11 Haziran itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu kadar basit bir siparişin günlerce kargoya verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana üç iş günü içerisinde siparişin kargoya verileceği, henüz bu sürenin dolmadığı ve bu durumun çok normal olduğu söylendi. Ancak dördüncü güne gelmemize rağmen hâlâ bir hareket yok. Bu kadar gecikeceğini bilseydim zaten siparişi vermezdim.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bu tür gecikmeler konusunda müşterilerin daha net ve doğru bilgilendirilmesini istiyorum.