New Balance 530 Ayakkabısında File Yırtılması Ve Faturasız Destek Reddi

Nisan 2026 tarihinde Sneaks Up mağazasından New Balance 530 model bir spor ayakkabı satın aldım ve bu ürüne yaklaşık 7.000 TL ödedim. Kısa bir kullanım süresinin ardından ayakkabının fileli yan kısmında yırtılma meydana geldi.

Yaşadığım sorun sonrasında mağazaya giderek durumu anlattım ancak fatura yanımda olmadığı için sistemden de faturama ulaşamadıklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü Sneaks Up mağazasından satın almama ve ödediğim tutarın bu kadar yüksek olmasına rağmen faturam olmadığı gerekçesiyle destek alamamak beni oldukça mağdur etti.

Ayakkabıda oluşan yırtılmanın kullanıcı hatasından değil ürünün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle New Balance 530 model ayakkabım için inceleme yapılarak ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.