New Balance 530 Ayakkabısının 4 Ayda Yırtılması Ve Ücret İadesi Talebi

New Balance 530 model spor ayakkabıyı yaklaşık 4 ay önce Akasya AVM’deki Sneaks Up mağazasından peşin olarak 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda ayakkabının file kısmında yırtılma oluştu. Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde bu durumun kronik bir sorun olduğunu söylediler ve ürünü incelemeye gönderdiler.

İnceleme sonucunda ise hiçbir şekilde kabul edilebilir bir açıklama yapılmadan talebim reddedildi. 7 bin lira ödeyip aldığım bir ayakkabıyı sadece 4 ay kullanmak için almadım. İnsanlar bu parayı çok zor şartlarda kazanıyor, bu kadar kısa sürede yırtılan bir ürün için kullanıcı hatası denilip sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını asla doğru bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Ayakkabının yenisi ile değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda tutulmasını kabul etmiyor, şikayetimin en kısa sürede değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.