Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Ürünüm Fatura Ve Link Eksikliği Gerekçesiyle İncelemesiz Bırakıldı

profile
Yağmur
22 Nisan 21:43
40

Kasım ayında Adana Seyhan Esas AVM Sneaks Up mağazasından New Balance 9060 model, U9060 blok kodlu ayakkabıyı 10.500 TL ödeyerek satın aldım. Satın alırken ayakkabının 2 yıl garantisi olduğu ve bu süre içinde dilediğim zaman incelemeye verebileceğim özellikle söylendi.

Ayakkabının ön kısımlarında ufak açılmalar oluştuğu için 22.04.2026 tarihinde saat 20.00 civarında aynı mağazaya giderek ürünü incelemeye göndermek istedim. Ayakkabıyı incelemeye vermek istediğimde ise benden SMS ile gelen fatura ve link istendi. Sneaks Up tarafından gelen hiçbir mesajı silmedim; ancak bana SMS ile herhangi bir fatura ya da link gönderilmedi, yalnızca standart bilgilendirme mesajlarım duruyor.

Mağaza personeli, mesajlarda link olmadığı ve faturayı sistemden göremediği için ürünü incelemeye alamayacağını, “link yok, fatura sizin sorumluluğunuz, ben sistemden faturanızı göremem” diyerek yardımcı olmayacağını belirtti. Hem ayakkabının garanti kapsamında olduğu söylenmesine rağmen incelemeye alınmaması, hem de fatura bilgisinin sistemde görünmediği gerekçesiyle sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni mağdur etti.

Sneaks Up alışveriş kaydım üzerinden ayakkabımın fatura bilgilerinin bulunarak tarafıma iletilmesini ve faturamın oluşturulup paylaşılmasını, ardından da ayakkabımın garanti kapsamında incelemeye alınmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Sneaks Up Mağazasından Alınan Ayakkabının Faturası SMS İle Gelmedi

profile
16 Mart 15:36
425
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Küflü Ve Deforme Ayakkabının Sorumluluğu Mağaza Tarafından Reddedildi

profile
12 Ekim 2025 22:20
1.419
Küflü Ve Deforme Ayakkabının Sorumluluğu Mağaza Tarafından Reddedildi
Küflü Ve Deforme Ayakkabının Sorumluluğu Mağaza Tarafından Reddedildi
+3
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Sneaks Up’ta Dijital Faturam Olmasına Rağmen Ayıplı New Balance Ayakkabı İadesi Reddedildi

profile
29 Ocak 12:19
1.052
Sneaks Up’ta Dijital Faturam Olmasına Rağmen Ayıplı New Balance Ayakkabı İadesi Reddedildi

Garantili Ayakkabıda Kronik Sorun Ve Çözüm Eksikliği

profile
03 Eylül 2025 01:06
1.656
garantili-ayakkabida-kronik-sorun-ve-cozum-eksikligi-3.jpg
garantili-ayakkabida-kronik-sorun-ve-cozum-eksikligi-2.pdf
garantili-ayakkabida-kronik-sorun-ve-cozum-eksikligi-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru