Garantili Ayakkabıda Kronik Sorun Ve Çözüm Eksikliği

20.05.2025 tarihinde İzmir İstinyePark AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Satın aldığım ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, toplamda sadece 2 ay kullandım ve daha ilk haftadan itibaren her iki ayakkabının file kısımlarında açılmalar oluşmaya başladı. Bu durumun kronik bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunu mağazaya ilettim ve ürünü incelemeye gönderdim. Ancak mağaza çalışanları benzer şikayetlerin sıkça geldiğini, buna rağmen inceleme sonucunda onay çıkmasının zor olduğunu belirttiler. Nitekim inceleme sonucu olumsuz geldi ve mağazadan herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

5909 TL ödediğim bu ürün için iade ya da değişim talep ediyorum. Ayrıca, bu ürüne bu kadar para veriliyor ve sonucunda birçok insan aynı şikayetten muzdarip. Bu ayakkabı madem garantiliyse ve aynı konudan birçok kişi size talepte bulunuyorsa, sizce satılan üründe mi problem vardır yoksa bunca insanın ayakkabıyı kullanmasında mı? Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Fatura numaram: 1-r-7-6175924.