Küflü Ve Deforme Ayakkabının Sorumluluğu Mağaza Tarafından Reddedildi

New Balance 9060 model ayakkabıyı Mayıs ayında 10.000 TL’ye aldım ve sadece 2 ay içinde aşınma başladı. 29 Eylül 2025 tarihinde Marmara Park Sneaks Up şubesine, yaşadığım deformasyon nedeniyle incelemeye verdim. Yalnızca iç topuk deformasyonu olarak teslim ettiğim ayakkabılarım, bana iç kısmı küflü, dış süet kısımları renk değişimine uğramış ve deforme olmuş şekilde geri döndü. 12 Ekim tarihinde almaya gittiğimde, ayakkabım teslim ettiğim şekilde geri verilmedi; üzerinde küf oluşmuştu.

Mağaza müdürüne bu durumu ilettiğimde, ayakkabının nemden dolayı küflendiğini ve sorumluluğun kendilerinde olmadığını söyledi. Ben ise ayakkabıyı bu şekilde teslim etmediğimi, teslim etmeden önce iyi bir kamerayla fotoğraf çektiğimi belirttim. Ayakkabının mağaza içindeki odada, muhtemelen nemli ve dar bir alanda muhafaza edilmesi sonucu bu hale geldiğini düşünüyorum. Ayrıca ayakkabı bana ezilmiş bir halde teslim edildi, oysa ben teslim ederken marka karton poşetine ve şeffaf kılıfına koymuştum.

İnceleme sonucu olumsuz olarak bildirildi ve mağaza müdürü, ayakkabının nemden dolayı küflendiğini, sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirtti. Ancak ayakkabım garanti kapsamındadır ve yalnızca 5 ay önce satın alındı. 2 yıl eskitilmiş, küflenmiş ve ezilmiş bir ayakkabının bana iade edilmesi kabul edilemez. Fatura numaram: 1r76144700, inceleme takip numaram: 1-95756’dır.

10.000 TL’ye aldığım ayakkabının bu şekilde tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum ve mağazanın sorumluluğu üstlenip ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum.

Ayakkabıyı vermeden önce her açıdan çektiğim fotoğrafları ve bana iade edilen ayakkabının ise videosunu paylaşıyorum.