Doğum Günü Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sneaks Up internet sitesi üzerinden 24’ünde su1999745 numaralı ayakkabı siparişini, doğum gününe yetişsin diye özellikle tercih ettim. Sitede ürünün “3 günde kargoda” olacağı belirtilmesine rağmen, bugün teslim edilmesi gerekirken hâlâ kargoya bile verilmedi.

Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde bugün kargoya verileceği söylendi ancak verilen söz tutulmadı ve sistemde hâlâ bir hareket görünmüyor. Doğum günü için aldığım bir ürünün bu kadar gecikmesi ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Siparişimin acilen kargoya verilerek en hızlı şekilde bana ulaştırılmasını, süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.