Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kalıyor Ve Bilgi Alamıyorum

Sneaks Up online sitesi üzerinden mağazaya teslimat seçeneğiyle Cuma günü toplam 3.465 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram su1951562 olmasına rağmen bugün itibarıyla hala “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ancak siparişimin durumu ve ne zaman mağazaya teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Sadece beklemem gerektiği söylendi, somut bir tarih ya da açıklama yapılmadı.

Siparişim için en geç 3 iş günü içinde ürünün tarafıma, seçtiğim mağazaya teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarıma başvuracağımı belirtmek isterim.