Defolu Sneaks Up Jordan Air Mid 1 Ayakkabı İçin Anında Değişim Talebi

Sneaks Up online mağazadan Jordan Air Mid 1 se model ayakkabı satın aldım. Ürünü dün teslim aldım, bugün incelediğimde ayakkabının defolu olduğunu fark ettim ve değişim talebiyle mağazaya başvurdum.

Mağazadan değişim yapmak istediğimi belirttiğimde, ürün defolu olduğu için mağazadan değişim yapamayacaklarını, fotoğraflı bir mail göndermem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana önce mail atmam gerektiği, ardından bir kod geleceği ve bu kodla benim kargoya giderek ürünü geri göndermem gerektiği söylendi. Yani hem defolu ürün gönderiliyor hem de süreç tamamen benim uğraşmama bırakılıyor. Sipariş numaram SU2013866’dır.

Defolu gönderilen bir ürün için mağazaya gidip anında değişim yapmak istiyorum. Ürünü kargoyla geri göndermekle uğraşmadan, satın aldığım ürünü Sneaks Up mağazasından sorunsuz ve ek bir işlem yapmadan değiştirmek talebindeyim.