Defolu Ayakkabı İçin İade Süresi Dolmadan Reddedilmeye Uğradım

21.03.2026 tarihinde saat 18:54’te Diyarbakır Forum AVM içinde bulunan Sneaks Up mağazasından Nike Air Force 1 07 Low model, 40.5 numara bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 7.199 TL olarak gerçekleştirdim. Eve geldiğimde ürünü detaylı kontrol ettiğimde ayakkabının yan kısmında bariz bir defo olduğunu fark ettim.

Ertesi gün sabah, yani 22.03.2026 tarihinde, hem ürünün kusurlu olması hem de mağaza politikasında belirtilen 1 günlük iade süresi içinde olduğum için ürünü iade etmek üzere mağazaya gittim. Ancak mağaza yetkilileri, pos cihazından gün sonu raporu alındığı için iade işlemi yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek iade talebimi kabul etmediler. Kusurlu bir ürünü, üstelik kendi belirttikleri iade süresi dolmadan getirmiş olmama rağmen bu şekilde geri çevrilmem beni fazlasıyla mağdur etti.

Kusurlu olarak teslim aldığım bu ayakkabının ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ya da en azından ürünün fiyatı üzerinden makul bir indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.