Ayıplı Converse Ayakkabı Açıldı Ve Renk Verdi, İade Talep Ediyorum

Mart ayının sonunda Sneaks Up’ın online mağazasından 3.850 TL ödeyerek Converse Chuck Taylor 70 siyah model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra ayakkabının arka kısmı açıldı ve içteki plastik kısmı ayağıma batmaya başladı, bu yüzden ayakkabıyı giyemez oldum. Ayrıca ayakkabı kısa süreli kullanımda bile komple çorabıma renk veriyor.

Bu sorunlar üzerine ürünü 19 Temmuz’da incelemeye gönderdim, 2 Ağustos civarında kullanıcı hatası denilerek ret cevabı verildi ve üründe bir problem olmadığı söylendi. Hiç kimse yardımcı olmadı, aylarca ayakkabı olduğu yerde duruyor ve kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerinden de çözüm odaklı bir dönüş alamadım, kimse sorumluluk almak istemedi.

Durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ancak bir buçuk aydan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hatalı olduğunu düşündüğüm bir ürüne para ödemiş olmam hem de bu süreçte mağduriyetimin ciddiye alınmaması nedeniyle çok üzgün ve kızgınım. Ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin kartıma geri ödenmesini veya en azından ayıplı ürün olarak kabul edilip değişim yapılmasını talep ediyorum.