Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Faturası Olmadan Açık Ayakkabı Şikayetim Reddedildi

Faturası Olmadan Açık Ayakkabı Şikayetim Reddedildi
Faturası Olmadan Açık Ayakkabı Şikayetim Reddedildi
Faturası Olmadan Açık Ayakkabı Şikayetim Reddedildi
profile
14 Nisan 21:24
514

İzmir Forum Bornova’daki Saha Mağazacılık (Sneaks Up) mağazasından 14.03.2026 tarihinde iki adet ayakkabı satın aldım ve toplamda yaklaşık 11.978 TL ödeme yaptım. Aldığım ayakkabılardan birinde çok kısa süre içinde açılmalar meydana geldi. Ürünü bugün, yani satın alma tarihinden yaklaşık bir ay sonra mağazaya götürdüğümde, fiş/faturayı kaybettiğim için işlem yapamayacaklarını söylediler.

Ayakkabıyı alırken faturayı kaybetmemem veya gelen mesajı silmemem gerektiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Alışveriş sonrası gelen mesajı da bu nedenle sildim. Mağazadaki görevliye, dijital slipim olduğunu ve ödemenin kanıtını bu şekilde sunabileceğimi belirttim ancak buna rağmen sadece fatura olmadan yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Durumu şikayet etmek istediğimde bana verilen 0850 241 72 31 numaralı telefonu aradım ve müşteri temsilcisi ile görüştüm. Telefonda da yine aynı şekilde, mutlaka faturanın olması gerektiği, aksi halde hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri, dijital slip üzerinden veya tarih, tutar gibi bilgilerle sistemden alışveriş kaydımı bulmayı denemedi.

Ayakkabıda açıkça üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Elimdeki dijital slip ile alışverişi ispatlayabildiğim halde, sadece kaybolan fatura gerekçe gösterilerek inceleme dahi yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünün dijital slip ve ödeme kayıtları üzerinden sistemden bulunarak mutlaka incelenmesini ve inceleme sonucunda gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Kemal
Kemal
22 Nisan 10:14

Sneaks Up mağazasından aldığım ayakkabılarda kalite sorunu yaşadım, faturamı kaybettiğim için mağaza ve çağrı merkezi değişim ya da inceleme yapmadı. Dijital slipimle kanıt sunmama rağmen geri dönüş almadım ve bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturasız Garanti İhmalı Ve Renk Değişen Ayakkabı Şikayeti

profile
14 Nisan 12:27
607
Faturasız Garanti İhmalı Ve Renk Değişen Ayakkabı Şikayeti
1
İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sözünün İhlali Ve Ayakkabıda Deformasyon Nedeniyle İade Talebi

profile
03 Ocak 15:40
1.064
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Sneaks Up Ayakkabısının 2 Ayda Patlaması Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği

profile
02 Şubat 10:52
996

profile
06 Aralık 2023 12:19
885
Sneaks Up 1 Aydır Cevap Vermiyor
1
Teoman sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Eylül 2024 17:33
1.988
Sneaks Up'tan Aldığım Ayakkabıda Üretim Hatası Ve İade Sorunu
Sneaks Up'tan Aldığım Ayakkabıda Üretim Hatası Ve İade Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru