to read complaints and reviews, or file yours.Sneaks Up’tan Defolu Nike Air Force Ayakkabısı İçin İade Talebi
Sneaks Up’un kendi online mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce 6.599 TL ödeyerek Nike Air Force bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 15–20 gün giymeme rağmen, kısa sürede iç kısımlarında patlama ve açılmalar meydana geldi.
Bunun üzerine ürünü inceleme ve kontrol edilmesi için Sneaks Up mağazasına götürdüm. Mağazada benden fatura istendi, ben de ürünü online olarak aldığımı belirttim. Bunun üzerine müşteri temsilcileriyle görüşmem istendi, aradığımda kayıt açıldığı ve talep oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar ne ayakkabıyı incelemeye aldılar ne de fatura tarafıma ulaştırıldı. Telefonla aradığımda ise sadece aramalarımın sistemde göründüğü, başka bir bilgi verilmediği belirtildi ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Ürünü bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda bu hale gelmesine rağmen Sneaks Up tarafından kesinlikle yardımcı olunmadı. Fatura tarafıma iletilmediği için artık ürünün orijinalliğinden de şüphe duymaya başladım. Ayakkabının kısa sürede bu şekilde deforme olması ve mağazanın ilgisizliği nedeniyle, ödediğim 6.599 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sneaks Up mağazasına ayakkabıyı götürdüm, fatura talep ettim ancak verilmedi, talep oluşturuldu ama ürün incelenmedi, telefonla aradığımda sadece sistemde göründüğü söylendi, hiçbir somut adım atılmadı ve iade talebim hâlâ beklemede.
