Ayakkabının Erken Sökülmesi Ve Mağazanın İade Reddi

08.10.2026 tarihinde Antalya Erasta Sneaks Up mağazasından aldığım ayakkabının her iki tekinde de, ön kısımda yaklaşık 3–4 cm uzunluğunda sökülmeler oluştu. Ürünü sadece yaklaşık bir ay kullanmış olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıkınca mağazaya gidip durumu anlattım ve çözüm rica ettim. Ancak fişim yanımda olmadığı, sadece kredi kartı slipim bulunduğu için bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kredi kartı slipi ile alışveriş tarihimin ve tutarın görülebilmesine rağmen, hiçbir şekilde değişim, tamir ya da iade yönünde destek sunulmadı.

Kısa sürede sökülen bu ayakkabım için, kredi kartı slipim de dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılmasını ve uygun görülürse değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Konunun incelenerek müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini rica ederim.