New Balance 530 Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtık Ve Deformasyon, İade Talebi Reddi

Temmuz ayında Sneaks Up online mağazasından New Balance 530 Life Style erkek spor ayakkabısı satın aldım. Havalar çok sıcak olduğu için ürünü yaklaşık bir buçuk ay hiç kullanmadım. Kullanmaya başladıktan sonraki yaklaşık bir buçuk aylık kısa süre içinde ise ayakkabının sağ alt file kısmında yırtık ve genel bir deformasyon oluştu.

Bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma ve yırtık olması sebebiyle ürünü iade veya değişim talebiyle 8 Ekim’de incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma gelen dönüşte, “üretim kaynaklı bir hata tespit edilememiştir” denilerek talebim reddedildi ve ayakkabı aynı şekilde geri gönderildi. Açıkçası bir buçuk ay gibi kısa bir kullanımda bu hale gelen bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Geçen yıl aldığım başka bir New Balance ayakkabıda da benzer sorunu yaşamış olmam, bu markanın ürünlerinde çabuk yıpranma ve deformasyon olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle artık değişim değil, bu ürünün iadesini talep ediyorum. İadenin Sneaks Up hesabıma token olarak yüklenmesini ya da nakit olarak tarafıma ödenmesini istiyorum. İnceleme sürecinin müşteri aleyhine otomatik reddediliyormuş gibi yürütülmesinden duyduğum rahatsızlığın dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Müşteri numaram 1-4-6485666’dır.