to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2021 tarihinde satın aldığım Smeg marka kettle’ımın üzerindeki harfler, daha ilk günden itibaren sürekli olarak düşmeye başladı. Bu nedenle ürünümü garanti süresi boyunca yaklaşık dört kez, satın aldığım Hisar mağazası üzerinden servise gönderdim. Her seferinde yalnızca harfler tekrar yapıştırılıp ürün tarafıma iade edildi ve sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi; ürün değişimi de yapılmadı.
Garanti süresi bittikten sonra aynı problem devam ettiği için bu kez doğrudan servise başvurdum. İstanbul Kadıköy’deki başvurum sonrasında teknik servis, bunun “teknik arıza olmadığı” gerekçesiyle garanti dışı kaldığını, yeni bir ürün almam gerektiğini ve bunun için de 11.165 TL ödemem istendiğini belirtti. Garanti boyunca çözülemeyen, tamamen kalite ve üretim kaynaklı bu sorunun şimdi ücretli bir işlem gibi sunulması hem haksız hem de müşteri memnuniyetini yok sayan bir uygulamadır.
Garanti süresi içinde birçok kez tekrarlayan bu harf dökülmesi probleminin, ürünün ayıplı olduğunun bir göstergesi olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden ücret talep edilmeden, ürünümün kalıcı olarak onarılmasını veya ayıplı mal kapsamında ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Garanti boyunca çözülemeyen bir problemin, garanti biter bitmez ücretli işlem haline getirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünü alalı daha 10 gün olmadı, üründe kabarcıklar oluştu, kapak açılmıyor ve zorlamak istemedim. Aldığım yer ile iletişime geçtim, garanti kapsamında gönderdik. Aldığım cevap beni şok etti: Boya atması, kapak açılmıyor. Bunlar garantiye girmiyorsa ne giriyor? Ne diye o kadar para verip alıyoruz? At...
Smeg kettle mda bir sene içerisinde 2 kere aynı şekilde soyulma sorunu yaşadım. İlk seferde değişim gerçekleşti ikinci seferde telefonda görüşmede değişime yardımcı olacaklarını söyledikleri halde ürünü aynı şekilde bu kez kullanıcı hatası olarak geri gönderdiler. Üstelik özenle sarıp sağlam gönderd...
Yenile Teknoloji Anonim Şirketi'ne garantiye gönderdiğim Smeg KLF04CREU kirem ısı ayarlı kettle için bir ay boyunca tarafıma geri dönüş yapılmadı ve sürekli aramak zorunda kaldım. Aradığımda, garanti tarafından kettle alt tablasının yurt dışından istendiği ve garanti kapsamına girdiği söylendi. Anca...
Smeg marka kettle aldım. Kapağında gerçekleşen yavaş açılmadan dolayı servise gönderdim. 5 aydır servisten gelmesini bekledim. Ürün bir hafta önce elime ulaştı fakat kapak açma tuşuna bastığımda şu an yavaş da olsa bir açılma yok, çok küçük bir aralıkta açılıyor. Elimle açmaya çalıştığımda kapı gıcı...
Yorumlar