to read complaints and reviews, or file yours.Smbayim.com Takipçilerin Tamamı Tanımlandıktan Sadece Bir Gün Sonra Silindi
smbayim.com sitesi üzerinden TikTok ve Instagram hesaplarım için takipçi satın aldım. Ödemeyi havale ile toplam 400 TL olarak gerçekleştirdim. TikTok hesabıma gelen takipçilerin tamamı tanımlandıktan sadece bir gün sonra silindi. Instagram için de 15.000’den fazla takipçi satın almama rağmen ikinci gün itibarıyla takipçilerin yaklaşık yarısı gitti ve korkarım ki bir iki güne de hiçbir şey kalmayacak, bir hiçe, hatırı sayılır ödeme yapıp yanıltıldım.
Yaşadığım sorun üzerine smbayim tarafına ve destek hattına yazdığımda, “garantili değil” denilerek yardımcı olunmadı ve konu adeta üzerimden atıldı. Bu takipçiler için hatırı sayılır bir ücret ödememe rağmen aldığım hizmet bir gün bile sürmeden boşa gitmiş oldu. Ekte sipariş detaylarımı, panel ekranımı ve yazışmalarımızın ekran görüntülerini paylaşıyorum.
Hem ödediğim ücretin boşa gitmesi hem de bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle yaşanan durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 400 TL’nin iadesini ya da eksik ve silinen takipçilerin tarafıma yeniden ve kalıcı şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kübra Hanım, şikayetinizde belirttiğiniz siparişler, satın alınan servislerin açıklamaları ve WhatsApp destek görüşmeleriniz incelenmiştir. Satın aldığınız servislerde sipariş öncesinde açıkça “Garanti: Yok” bilgisi yer almaktadır. Aynı açıklamada takipçilerde kısmi veya tamamen düşüş yaşanabileceği, garantisiz servislerde düşüş sonrasında yeniden gönderim, refill veya ücret iadesi yapılmadığı belirtilmektedir. Siparişleriniz bu koşullar doğrultusunda oluşturulmuş ve gönderimleri gerçekleştirilmiştir. Bir servisin diğer garantisiz servislere göre daha yüksek fiyatlı olması, o servisin düşüş yaşanmayacağı veya kalıcı olacağı anlamına gelmemektedir. Servis fiyatları; gönderim hızı, takipçi kaynağı, profil yapısı, kapasite ve hizmet kalitesi gibi farklı özelliklere göre değişmektedir. Garanti durumu ise ürün açıklamasında ayrıca ve açıkça belirtilmektedir. WhatsApp görüşmesinin ilk aşamasında tarafınıza servis koşulları ve garanti kapsamı detaylı şekilde açıklanmıştır. Buna rağmen işletmemize yönelik dolandırıcılık ithamlarının sürdürülmesi sonrasında görüşmenin sağlıklı şekilde devam ettirilmesi mümkün olmamıştır. Destek ekibimizin verdiği cevaplar, satın alınan servisin önceden ilan edilmiş koşullarına dayanmaktadır. TikTok ve Instagram siparişleri birbirinden bağımsız işlemlerdir. Bu nedenle toplam 400 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesi talebi de sipariş kayıtlarıyla örtüşmemektedir. Satın alınan servislerin garantisiz olması ve hizmetlerin belirtilen koşullar doğrultusunda tamamlanması nedeniyle ücret iadesi veya ücretsiz yeniden gönderim yapılmayacaktır. Sipariş miktarının hiç gönderilmediğine veya eksik tamamlandığına ilişkin teknik bir durum bulunması halinde ise sipariş numarası üzerinden ayrıca kontrol sağlanabilir. Saygılarımızla, Smbayim.com Destek Ekibi
