to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden SmartBerry’nin kendi satıcısından Z40 model çocuk akıllı saatini satın aldım. Ürün bana 5 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi, ancak 16 Ocak’ta ilk denememde saatin şarjı hiçbir kullanım yapmadan tamamen bitti ve o günden bu yana şarj sorunu aynı şekilde devam ediyor. Saat yeni olmasına rağmen neredeyse hiç kullanamadan şarjı tükeniyor.
Ürün 3.774 TL ödeyerek aldığım, çocuk için güvenerek tercih ettiğim bir saat ve hâlen garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunla baş başa bırakıldım. SmartBerry müşteri hizmetlerini aradığımda ne çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm ne de bir teknik servis yönlendirmesi yapıldı; hatta görüştüğüm temsilcinin kaba tavrı nedeniyle kendimi iyice mağdur hissettim.
Yeni aldığım ve garanti kapsamında olan bu ürünün arızasının giderilmesini, mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da iade hakkımın sağlanmasını ve yaşadığım kötü müşteri hizmeti deneyimiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 25.08.2024 tarihinde Smartberry Akıllı Çocuk Saati z40 model akıllı saati, oğlum okula giderken kullanması için satın aldım. Ürün iki yıl garantili olmasına rağmen daha bir yıl dolmadan, şarjı varken kendiliğinden kapanmaya başladı. Garanti süresi bir yılı doldurduktan sonra da ta...
15 Eylül'de Trendyol üzerinden Smartberry yetkili satıcıdan Smartberry z2 lbs çocuk akıllı saat satın aldım (#10501692091). Ürünü 17 Eylül'de Diyarbakır adresime teslim aldım. Saatin şarjı 14 Ekim'de bitti ve o günden sonra cihaz bir daha açılmadı, şarj olmuyor. Ürün toplamda sadece 5 kez kullanıldı...
Smartberry z53 model akıllı çocuk saatini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü oğlum sadece bir hafta kullanabildi. Saatin konum özelliği yanlış çalışıyor ve şarj almıyordu. Bu nedenle 19.10.2025 tarihinde 7260027011377845 numaralı siparişim için iade işlemi başlattım ve ürünü İstanbul’dan sorunsuz...
Trendyol üzerinden peşin ödeme yaparak satın aldığım Smartberry akıllı çocuk saati, elime ulaştığı ilk günden itibaren sürekli bağlantı sorunu yaşattı. Saatin şebekesi iki dakika bir gelip gidiyor, internete bağlanmıyor ve sürekli kesinti oluyor. Ürünü üç gün boyunca denedim, defalarca farklı yöntem...
30 Ekim civarında Trendyol üzerinden Smartberry z2 model akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü teslim aldığımda saat açılıyor fakat hiçbir şekilde hat çekmiyordu. 3 farklı sim kart ile denememize rağmen sorun devam etti. Bu nedenle ürünü iade ettim. Firma ürünü tamir edip tekrar gönderdi ve iade tal...
Yorumlar