Smartberry Z40 Çocuk Akıllı Saatinde Sürekli Şarj Sorunu Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden SmartBerry’nin kendi satıcısından Z40 model çocuk akıllı saatini satın aldım. Ürün bana 5 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi, ancak 16 Ocak’ta ilk denememde saatin şarjı hiçbir kullanım yapmadan tamamen bitti ve o günden bu yana şarj sorunu aynı şekilde devam ediyor. Saat yeni olmasına rağmen neredeyse hiç kullanamadan şarjı tükeniyor.

Ürün 3.774 TL ödeyerek aldığım, çocuk için güvenerek tercih ettiğim bir saat ve hâlen garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunla baş başa bırakıldım. SmartBerry müşteri hizmetlerini aradığımda ne çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm ne de bir teknik servis yönlendirmesi yapıldı; hatta görüştüğüm temsilcinin kaba tavrı nedeniyle kendimi iyice mağdur hissettim.

Yeni aldığım ve garanti kapsamında olan bu ürünün arızasının giderilmesini, mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da iade hakkımın sağlanmasını ve yaşadığım kötü müşteri hizmeti deneyimiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.