Satın Aldığım Akıllı Çocuk Saatinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden peşin ödeme yaparak satın aldığım Smartberry akıllı çocuk saati, elime ulaştığı ilk günden itibaren sürekli bağlantı sorunu yaşattı. Saatin şebekesi iki dakika bir gelip gidiyor, internete bağlanmıyor ve sürekli kesinti oluyor. Ürünü üç gün boyunca denedim, defalarca farklı yöntemler denedim ancak sorun çözülmedi.

İade talebinde bulunduğumda, kutunun üst kapağı ve kullanım kılavuzu eksik olduğu bahanesiyle iadem reddedildi. Oysa ürünü teslim aldığımda kutu ve içeriği tamdı, herhangi bir eksik yoktu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana “Sorun yok” denildi, ardından başka bir pahalı ürün almam halinde iade işleminin yapılabileceği söylendi. Defalarca fotoğraf göndermeme rağmen, mağduriyetim giderilmedi.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Çocuğumun beklentisi karşılanmadığı için o da olumsuz etkilendi. Ücretimin iadesini ve yaşattığınız mağduriyet için özür bekliyorum.