Smartberry Z53 Saatin Konum Özelliği Yanlış Çalışıyor Ve Şarj Almıyor

Smartberry z53 model akıllı çocuk saatini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü oğlum sadece bir hafta kullanabildi. Saatin konum özelliği yanlış çalışıyor ve şarj almıyordu. Bu nedenle 19.10.2025 tarihinde 7260027011377845 numaralı siparişim için iade işlemi başlattım ve ürünü İstanbul’dan sorunsuz şekilde kargo ile gönderdim.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde inceleme sürecinin devam ettiğini söylüyorlar, fakat herhangi bir net bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Ürünün kalitesizliği ve iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.