Smartberry Akıllı Saat Ekranı Kırıldı, Garantisi Daha Yeni

Smartberry z2 siyah akıllı saatimin ekranı kırıldığı için garanti kapsamında servise göndermek üzere 16 Aralık’ta Smartberry servis uygulamasını indirip buradan destek talebi oluşturdum. Ürünün garantiye alınması ve benden kargoyla teslim alınması için özellikle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Servis uygulaması üzerinden yazmama rağmen 15 günü aşkın süredir ne arayan var ne de ürünü almaya gelen. Sadece ürünü garanti kapsamında servise göndermek ve sürecin başlatılmasını istiyorum fakat bu kadar uzun süre boyunca ilgilenilmemesi mağduriyet yaratıyor.

Ürünün bir an önce adresimden alınarak garanti kapsamında servise kabul edilmesini, sürecin başlatılması ve tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.