Garanti Kapsamındaki Çocuk Saati Kısa Sürede Bozuldu Servis Sorunu Çözmedi Kargo Ücreti Alındı

Trendyol üzerinden 25.08.2024 tarihinde Smartberry Akıllı Çocuk Saati z40 model akıllı saati, oğlum okula giderken kullanması için satın aldım. Ürün iki yıl garantili olmasına rağmen daha bir yıl dolmadan, şarjı varken kendiliğinden kapanmaya başladı. Garanti süresi bir yılı doldurduktan sonra da tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Saat yalnızca okula giderken takılıp eve gelince çıkarıldığı için son derece temiz ve özenli kullanılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre ürün 18 Kasım’da servise ulaştı, 22 Kasım’da ise tarafıma geri teslim edildi. Ancak saat elime geçtiğinde yine açılmıyor, yani arıza giderilmemiş durumda.

Ürünü servise gönderirken kargoyu karşı taraf ödemeli olarak yollamıştım, buna rağmen geri gönderim sırasında benden 82 TL kargo bedeli tahsil edildi. Hem garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de sorunun giderilmeden ürünün tarafıma geri yollanması ve ayrıca kargo ücreti ödetilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Trendyol sipariş numaram 9443907808’dir. Ücret iadesi, ürün değişimi, sorunun gerçekten giderildiği ücretsiz bir onarım ve ödediğim 82 TL kargo bedelinin tarafıma iadesi gibi yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.