to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 25.08.2024 tarihinde Smartberry Akıllı Çocuk Saati z40 model akıllı saati, oğlum okula giderken kullanması için satın aldım. Ürün iki yıl garantili olmasına rağmen daha bir yıl dolmadan, şarjı varken kendiliğinden kapanmaya başladı. Garanti süresi bir yılı doldurduktan sonra da tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı.
Saat yalnızca okula giderken takılıp eve gelince çıkarıldığı için son derece temiz ve özenli kullanılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre ürün 18 Kasım’da servise ulaştı, 22 Kasım’da ise tarafıma geri teslim edildi. Ancak saat elime geçtiğinde yine açılmıyor, yani arıza giderilmemiş durumda.
Ürünü servise gönderirken kargoyu karşı taraf ödemeli olarak yollamıştım, buna rağmen geri gönderim sırasında benden 82 TL kargo bedeli tahsil edildi. Hem garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de sorunun giderilmeden ürünün tarafıma geri yollanması ve ayrıca kargo ücreti ödetilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Trendyol sipariş numaram 9443907808’dir. Ücret iadesi, ürün değişimi, sorunun gerçekten giderildiği ücretsiz bir onarım ve ödediğim 82 TL kargo bedelinin tarafıma iadesi gibi yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
30 Ekim civarında Trendyol üzerinden Smartberry z2 model akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü teslim aldığımda saat açılıyor fakat hiçbir şekilde hat çekmiyordu. 3 farklı sim kart ile denememize rağmen sorun devam etti. Bu nedenle ürünü iade ettim. Firma ürünü tamir edip tekrar gönderdi ve iade tal...
Smartberry z53 model akıllı çocuk saatini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü oğlum sadece bir hafta kullanabildi. Saatin konum özelliği yanlış çalışıyor ve şarj almıyordu. Bu nedenle 19.10.2025 tarihinde 7260027011377845 numaralı siparişim için iade işlemi başlattım ve ürünü İstanbul’dan sorunsuz...
Smartberry z32 akıllı çocuk saatini Trendyol üzerinden, 10616162520 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünü bugün öğleden sonra teslim aldım ve ilk kurulum sırasında, pin kodu olmamasına rağmen saat internete bağlanmadı. Bu aşamada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma açıklayıcı bir SMS...
19 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Smartberry marka çocuk akıllı saat, tarafıma ulaştığında kutudan arka kapağı eksik olarak çıktı ve batarya kutu içinde sallanıyordu. Ürünü teslim aldığım gün, hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram: 10436781...
19 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Smartberry marka çocuk akıllı saat, tarafıma ulaştığında kutudan arka kapağı eksik olarak çıktı ve batarya kutu içinde sallanıyordu. Ürünü teslim aldığım gün, hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram: 10436781...
Yorumlar