to read complaints and reviews, or file yours.Smartberry Z2 Çocuk Akıllı Saatinde Şebeke Kesintisi Ve Güvenlik Sorunu
Smartberry markalı z2 model çocuk akıllı saati yaklaşık 2 haftadır şebeke sorunu yaşatıyor. Başlangıçta sık sık kopmalar olurken bugün itibarıyla hat tamamen gitti ve saat üzerinden iletişim kuramaz hale geldik. Saatin içinde Turkcell hattı kullanıyorum ve başka bir telefonda sorun yaşamazken bu cihazda hat çekmiyor.
Bu durum çocuğumla sürekli iletişim halinde olmam gerektiği için benim için ciddi bir güvenlik ve huzur problemi oluşturuyor. Henüz servisle veya müşteri hizmetleriyle görüşme fırsatım olmadı, sorun bugün tamamen ortaya çıktı.
Üründe yaşadığım bu şebeke probleminin en kısa sürede giderilmesini, gerekirse onarım, değişim ya da ücret iadesi yoluyla tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden 14 Eylül 2026 tarihinde Smartberry z2 akıllı çocuk saati satın aldım. Yaklaşık 2 ay normal şekilde kullandık, son 2 haftadır saat hatta hiç şebeke görmüyor ve hat çekmiyor. Çalışan bir aile olduğumuz için çocuğumuzla bu saat üzerinden iletişim kurmamız gerekiyor, bu sorun bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Yaşadığım sorunu geçen gün Trendyol ile paylaştım, ürünü iade kargosu ile gönderdim. İnceleme sonucu sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyip ürünü tekrar bana göndereceklerini ilettiler. Şebekeyi hiç görmeyen bir saati bu şekilde geri yollamaları, mağduriyetimi gidermedi ve ürünü kullanılamaz durumda tekrar almak istemiyorum.
Ürünün sorunsuz çalışan bir yenisi ile değiştirilmesini ya da tam para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu saat yüzünden çocuğumla iletişim kuramıyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
