Smartberry Z2 Akıllı Saat IMEI Kopyalama Nedeniyle Kullanılamaz Hale Geldi

Trendyol üzerinden 05.05.2025 tarihinde satın aldığım Smartberry z2 marka akıllı saat, henüz 10 ay bile dolmadan, 03.05.2025 tarihinde IMEI numarasının kopyalanması gerekçesiyle kullanıma kapatılmıştır. Bu durum ürünün tamamen işlevsiz hale gelmesine sebep olmuş ve açıkça ayıplı mal kapsamına girmiştir.

Herhangi bir kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu ciddi güvenlik problemi, satılan ürünün kalitesiz ve güvensiz olduğunu göstermektedir. Tüketiciye bu nitelikte bir ürün sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında; ayıpsız misli ile değişim, bedel iadesi veya ücretsiz onarım haklarımdan birinin tarafıma ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Fatura numaram ARS2025000014095’tir.

Bu şikayetime en kısa sürede somut bir çözüm üretilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımın bilinmesini isterim.