Smart Berry Çocuk Saatinde Şebeke Bağlantısı Ve Uygulama Sorunu

Trendyol üzerinden kredi kartı ile peşin olarak kızımın doğum günü için Smart Berry çocuk saati satın aldık. Saat elimize ulaştıktan sonra anneannesiyle birlikte yeni bir sim kart alıp saate taktık ancak saatte hiçbir şekilde şebeke gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı 2G’ye geçirmemi söylediler, bunu da yaptırdım fakat yine de şebeke sorunu düzelmedi ve saat çalışmadı.

Ayrıca ürünün Play Store’daki uygulaması da arızalı durumda. Saati uygulamaya bağlamaya çalışırken cihazın IMEI numarasını kesinlikle kabul etmiyor, bu nedenle uygulama üzerinden de hiçbir işlem yapamıyoruz. Ürünü yaklaşık 15 Şubat civarında aldık ve 6 Mart’ta kullanmaya başladığımız andan itibaren saat hiç çalışmadı, bir gün bile sorunsuz kullanamadık.

Sipariş numaram 10972084460’dir. Kızım bu saati büyük bir heyecanla bekliyordu, doğum günü hediyesi olduğu için çalışmayınca ciddi bir hayal kırıklığı yaşadı ve çok üzüldü. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de arızalı olan bu ürün nedeniyle oluşan zararımızın karşılanmasını talep ediyorum.