İPhone 14 Pro Max Ekran Kırılması Smart Servis Mazeret Uydurması

26/06/2023 tarihinde Balıkesir Teknosa mağazasından almış olduğumuz iPhone 14 Pro Max 128 GB derin mor renk telefonumuz aynı tarihte Gulf Sigorta a. Ş. Kasko yaptırılmıştır. 01/11/2023 'de düşüp ekranı kırıldığı için Apple kimliği ve Apple bul özelliğini Teknosa'daki arkadaşların yardımı ile kapatılıp Gulf Sigorta a. Ş. 'ye telefonumuzu PTT aracılığı ile gönderildi. Ellerine ulaştıktan sonra hasar durumu sorgulama ekranında "cihaz onarımına başlandı. "diye mesaj geldi. 07/11/2023 'de Smart Servis'ten ürününüzün işlemi tamamlandı çıkışı yapıldı diye mesaj geldi. 14/11/2023' de telefon geldi ve açtığımda hiçbir işlem yapılmamış aynı şekilde telefonu geri göndermişler. Aradığımda yok Apple kimliğini kapatın yok Apple bul özelliğini kapatın deyip mazeret üretiyorlar. Teknosa'daki çalışanlar bile kapalı olduğunu söyledikleri halde niye bunları mazeret gösteriyorlar anlamış değilim. Telefonu alırken Kasko yapalım şu kadar ek ödemesi var deyip ücreti almasını biliyorlar. İşlem yapmaya gelince mazeret tabi pahalı bir ürün olduğu için sallamaya çalışıyorlar. Sigorta poliçesi ve Faturası elimde işlemi yapmamaları için hiçbir sebep yok. Apple gibi bir markanın böyle bir kaskoyla çalışmasını kınıyorum ve bununla ilgili ne yapılması gerekirse yapacağım.